• 에메모가든 제품 수선 접수 방법

as게시판에 수선 접수 > 택배 아래주소로 수선 제품 발송 > 에메모가든 수선제품 도착 후, 수선방법 안내 > 수선 후 제품 발송

- 수선 제품 도착 및 수선 과정, 발송을 카카오채널 톡 알림으로 안내드리기 위해 2025년 1월부터 회원 가입 후 수선 접수가 가능합니다.

• 에메모가든 망원 쇼룸 방문 수선 접수 방법

as게시판에 수선 접수 > 쇼룸 방문 제품 전달, 수선 방법 안내 > 수선 후 제품 수령 및 발송

• 수선 기간

제품 도착 후 7-10일정도 소요 예정 (에메모 망원에서 수선을 직접 진행하고 있다보니 일정에 따라 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다)

• 수선 비용 안내

수선 요청 제품 에메모로 보내주시는 택배 비용 고객 부담(선불택배)

수선 비용 및 다시 보내드리는 비용은 무료 에메모에서 부담

• 에메모 제품, 콜라보 제품은 구입 시기 상관 없이 모두 수선 가능합니다.

• 나일론 홑겹으로 제작된 경량 백팩으로 봉제 부분을 많이 뜯어야 하는 as는 제품 내구성의 문제로 as가 어려울 수 있습니다.

- 많은 부분이 훼손된 제품의 경우에만 가방을 다시 사용하실 수 있도록 봉제를 많이 뜯는 수선을 진행하고 있습니다.

- 원단의 컬러가 제작 시기마다 다르기 때문에 수선 후 수선된 부분의 컬러감이 다를 수 있습니다. 이로 인한 재수선은 어렵습니다.

• 찢어짐, 구멍등의 수선의 경우 내부 방수테입 부착 후 겉면 같은 원단 수선 테입으로 as처리하고 있습니다. 

- 가지고 계신 패치나 와펜으로 덧대어 봉제 해드릴수 있어서 접수시 내용 적어주신 후 동봉해서 보내주시면 됩니다.

• 제품 사용하며 생긴 오염은 성분, 시기, 정도에 따라 제거가 안될 수 있어 as 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

- 오염 관련 문의는 as접수 전 에메모 카카오채널로 먼저 문의하시면 안내 도와드리겠습니다.

• 카라비너는 소모품으로 구매 후 일주일 안으로 고장의 경우 교환 처리 가능합니다. 일주일 이후 고장 건은 추가 구매로만 가능합니다.

- 사용하면서 생긴 고장이 아닌 구매 후 한 달 이내 카라비너 자체 불량일 경우 에메모 카카오 채널로 문의하시면 안내 도와드리겠습니다.

• 체스트 벨트(가슴끈) 분실한 경우, 구매 내역 확인 후 택배비 부담만 해주시면 파츠를 1회 무료로 발송해드리고 있습니다.

- 파츠 추가 구매 및 1회 무상 제공 후 분실의 경우 파츠 제작 비용 2,000원 발생 (체스트 벨트 탈부착 영상은 인스타그램 동영상에서 확인 가능합니다)

• 보스턴백, 크로스백 어깨끈 수선은 무료로 진행 중이며 분실의 경우 어깨끈 제작 비용 10,000원이 발생합니다.

• 보스턴백 캐리어 벨트 추가

23년 5월 판매 이전 보스턴백 구매 고객(왕복 택배비 고객 부담)

as게시판에 수선 접수 > 선불택배로 에메모가든으로 제품 발송 > 캐리어 웨빙 장착 및 벨트 추가 > 발송 택배비(3,000원) 입금 요청 > 제품 발송

- 방문일 지정 수선 접수 후, 망원 매장 방문시 캐리어 벨트 장착 무상으로 30분-1시간내에 수선 후 수령 가능

• 수선 제품 보내주실 주소

서울특별시 마포구 망원로1길 36 1층 에메모 택배사

010 5296 5295

• 방문 접수

서울특별시 마포구 망원로1길 16 1.5층 에메모가든 망원 쇼룸

010 8139 0340